• チェックイン・チェックアウトの時間を教えてください。
    また、チェックイン前に車の駐車や、荷物を預かってもらう事はできますか?


    チェックインは15:00~、チェックアウトは11:00です。
    滞在期間中は1泊1,500円で駐車場をご利用いただけます。
    チェックアウトまで何度でも出入りができますが21:00~7:00は駐車係が不在の為、出庫の際はフロントにお声掛けください。
    またチェックイン前でもお車の駐車は可能でございますが、追加で1,500円を頂戴しております。
    尚、当ホテル機械式駐車場は車高1.5mまでのお車のご利用とさせていただいております。
    車高の高いお車に関しましては、屋外駐車場がございます。
    また、荷物につきましても、チェックイン前でもお預かりいたします。その際、フロントにて事前のチェックイン手続きも可能でございます。
    事前チェックイン手続きをなさいますと外出からお戻りの際、お名前だけでお部屋までスムーズにご案内いたします。

  • 先に荷物を送りたいが、預かってもらえますか?


    〒602-0912 京都市上京区烏丸通下長者町上る龍前町605番地
    TEL:075-411-0111
    京都ガーデンパレス フロント気付
    上記の宛先に、下記内容を明記いただき、お送りください。
    • ご宿泊日
    • ご宿泊代表者名
    JR京都駅にご到着後、すぐに観光へお出かけの方は「キャリーサービス(有料)」が便利です。
    ホテルに送るお荷物を、8時~14時までにJR京都駅中央口の「キャリーサービス(有料)」へお預けになると、17時までにホテルへお荷物が届くサービスです。
    こちらは京都ガーデンパレスが提供するサービスではございません。
    詳細は「キャリーサービス」のホームページ又はお電話(075-352-5437)にてご確認ください。

  • キャンセル待ちは受けつけているの?


    誠に申し訳ございませんが、キャンセル待ちは承っておりません。
    恐れ入りますが、随時ホームページをご確認いただくか、お電話にてお問い合わせください。

  • 事前に支払いはできますか?


    下記の方法が可能でございます。
    銀行振込によるお支払い
    ご来館によるお支払い(現金・クレジットカード)

  • レンタサイクルはありますか?


    ございます。
    アプリひとつですぐに乗り降りできるシェアモビリティClew(クルー)の電動自転車ポートが敷地内にございます。利用には会員登録が必要になり利用ガイダンス(パンフレット)はフロントにてご準備しております。

  • インターネット予約をしたのに確認メールが届かないのですが。


    お申込みいただくと、ご自身で入力いただいた宛先に自動にてお送りするように設定しております。(自動返信メール)
    届かない場合、PCの環境やメールアドレスの登録間違いなどの原因が考えられます。
    ご予約後当日以内に、ご予約確認メールが届かない場合は、お手数ではございますが、ご連絡ください。
    また、ヤフー(xxx@yahoo.co.jp)やホットメール(xxx@hotmail.com)などのフリーメールをご利用の場合、予約完了メールが迷惑メールとして自動的に「迷惑メールフォルダ」に振り分けられてしまう場合がございます。メールが届かない場合は「迷惑メールフォルダ」をご確認いただきますようお願い申し上げます。

  • 私学共済の組合員特典はありますか?


    レストラン及び花ごよみでのご利用に特典はございませんが、永年勤続加入者優待券はご利用頂けます。

  • 予約制ですか?


    完全予約制ではございませんが、ご利用日時がお決まりの場合は事前のご予約をおすすめいたします。
    特に団体様につきましてはお早目にお願い致します。

  • クレジットカードは利用できますか?


    両店舗ともご利用頂けます。

  • 個室利用は何名まで可能ですか?


    レストランブリランテ:グレイスルーム14名様 ロイヤルルーム20名様 シオンルーム40名様まで
    京料理 花ごよみ:掘りごたつ式お座敷 4名様~24名様までご利用頂けます。

  • 予約の変更・またキャンセルは出来ますか?


    ご変更についてはご予約前日の12:00まで承っております。
    また団体様のキャンセルにつきましては一週間前までにご連絡ください。
    当日のキャンセルはキャンセル料として100%頂戴致します。ご了承ください。

  • 子供連れでも利用できますか?


    両店舗とも可。お子様メニューもご用意しております。

  • レストランブリランテで和食は注文できますか?


    はい。ご注文いただけます。季節に応じた会席などをご準備いたしております。

  • アレルギー対応はありますか?
    またベジタリアン・ハラール・ビーガンには対応できますか?


    事前にお伺いし、当館で対応可能であれば承ります。
    (場合によってはお断りする場合もございます。ハラール・ビーガン対応は致しかねます。ご了承ください。)

  • 車椅子でも利用できますか?


    館内はすべてバリアフリーとなっており、障がい者用トイレもございます。

  • 授乳室・おむつ替えスペースはありますか?


    授乳室はございません。ご利用時にいずれかのスペースをご用意させていただいております。
    おむつ替えは1階トイレ内にございます。

  • 喫煙所はありますか?


    館内1階ロビーにございます。

  • 更衣室はありますか?


    館内2階にございます。

  • 駐車場はありますか?


    地下駐車場がございます。(3時間無料) 但し満車の場合は近隣のコインパーキングをご案内させていただきます。 悪しからずご了承くださいませ。

  • 何名から利用出来ますか?


    小宴会場では10名様から、大宴会場では160名様までのご宴会が可能です。

  • 宴会場は何時から何時まで利用できますか?


    9:00〜21:00までご利用いただけます。その他ご希望がございましたらご相談くださいませ。

  • 宴会の予約はいつから出来ますか?


    特に決まりは設けておりませんので、1年先や2年先のお申し込みも承っております。
    お早めのお申し込みですと、希望のお日にちが取りやすくなります。

  • 宴会場でインターネットの使用は可能ですか?


    全会場で、Wi-fiをご利用いただけます。

  • 展示会を開催したいのですが?


    着物、宝飾、医療関係等各種承っております。お気軽にご相談ください。
    TEL:075-411-0400
    FAX:075-411-0403
    Mail:business@hotelgp-kyoto.com

  • 会場の仮押さえは出来ますか?
    その際に料金は掛かりますか?


    仮予約は可能です。また、その際の料金は発生いたしません。仮予約期限は1週間を目安としております。

  • バスの駐車は出来ますか?


    申し訳ございません。大型・中型・小型・マイクロバスいずれも駐車不可になります。

  • 送迎バスはありますか?


    申し訳ございません。送迎は行っておりません。

婚礼に関して、お客様からよくいただくご質問をまとめました。

  • 会場見学や相談にはあらかじめ予約が必要ですか?


    完全予約制ではございませんが、事前のご予約をお勧めしております。
    ご予定のご人数様や挙式スタイルに合わせた会場をご覧いただけるお日にちをご案内させていただきますのでインターネットまたはお電話にてご予約ください。
    ・ブライダルフェアはこちら →https://www.hotelgp-kyoto.com/wedding/bridalfair/
    ・お電話はこちら →075-411-0400

  • 平日に見学をすることは出来ますか?


    京都ガーデンパレスは定休日なしの年中無休で営業しておりますので平日がお休みのおふたりでもゆっくりとご見学が可能でございます。

  • 1人でも見学は出来ますか?


    もちろん可能でございます。親御様やご姉妹様とのご見学も承っておりますのでお気軽にお申し付けください。

  • お料理の試食は出来ますか?


    シェフ自慢のお料理をご堪能頂けるレストランメニュー付フェアや、ご結婚式当日の人気メニューを特別コース仕立てでお楽しみいただけるフェアを無料で開催しておりますのでお気軽にご参加ください。
    ・ブライダルフェアはこちら →https://www.hotelgp-kyoto.com/wedding/bridalfair/
    ・お電話はこちら →075-411-0400

  • 遠方に住んでいる為出来れば打合せをまとめて進めたいのですが可能でしょうか?


    実際に京都府以外にお住いのお客様も多くいらっしゃいます。おふたりのご負担を少しでも減らせるようご希望をお伺いし、ご安心頂けるスケジュールをご提案させていただきます。またメールやお電話でもお打合せが可能でございますのでお気軽にご相談ください。

  • 衣裳・引き出物の持ち込みは可能ですか?


    お衣裳、引出物をホテル提携先以外からお持ち込みになる場合は所定のお持ち込み料を頂戴しております。その他のアイテムのお持ち込みをご検討の場合はブライダルスタッフまでお問い合わせください。

  • 支払いはいつですか?


    ご結婚式開催日の7日前までにお見積り金額を現金もしくはお振込みにてご入金いただいております。その際クレジットカードはご利用いただけませんのであらかじめご了承ください。また、ご希望のお客様にはブライダルローンもご紹介しております。

  • 家族や身内、親しい人だけで少人数の結婚式は出来ますか?


    少人数様向けの特別なお部屋や専用のプランもご準備しております。京都御所の緑に囲まれた空間でゆったりとお過ごし頂けます。

  • 挙式をホテル以外の場所で予定しているのですが、披露宴のみで利用することは可能でしょうか?


    もちろん可能でございます。当日のご移動やお衣裳、お写真のことなど経験豊富なプランナーが様々なケースに合わせてご案内を致します。また、海外で挙式をされた方向けのご披露宴プランもご準備しておりますので是非ご相談ください。

  • お顔合わせや二次会もホテル内で出来ますか?


    それぞれ大変ご好評頂いている専用プランをご準備しておりますのでお気軽にお問い合わせください。

  • どのような料理がありますか?


    フランス料理はもちろん、京会席、幅広い年代の方にもお楽しみ頂ける和洋折衷料理など全てプラン内でご準備しております。口コミでも好評を頂戴しており、「追加料金なし」で贅沢なおもてなしをご堪能いただけます。

  • 子供向けのメニューはありますか?


    お子様向けのお料理を3コースご準備しておりますのでお子様に合わせた内容でご提案させて頂きます。

  • 食物アレルギーがあるのですが大丈夫でしょうか?


    ご追加なしでアレルギー食材を除いたメニューをご準備させていただきますのでご安心ください。